Wir zeigen Ihnen, welche Angaben Sie benötigen und wie Sie Ihren Umzug schnell und unkompliziert über unsere Website oder unser neues Kundenportal melden können.
Zwischen Kartons packen, Schlüsselübergabe und neuer Adresse gibt es bei einem Umzug einiges zu organisieren. Damit auch rund um Ihre Energie- und Wasserversorgung alles reibungslos funktioniert, sollten Sie uns Ihren Umzug möglichst frühzeitig mitteilen.
Bei uns können Sie die notwendigen Angaben bequem online über unsere Website oder über unser Kundenportal übermitteln. So können wir Ihre Daten der bisherigen und gegebenenfalls der neue Verbrauchsstelle korrekt zuordnen.
Am besten halten Sie bereits vor Umzugsmeldung die wichtigsten Daten bereit:
Auf unserer Online Umzugsseite werden unter anderen Kundendaten, die neue Anschrift, Zählernummer, Zählerstand und gegebenenfalls eine neue Rechnungsanschrift abgefragt.
Der Bereich “mein Vertrag” bündelt unsere digitalen Services rund um Anmeldung, Abmeldung, Zählerstand und Umzug an einer Stelle.
Alternativ können Sie die Meldung auch über unser neues Kundenportal erledigen. Dort wählen Sie bei Ihrem Vertrag einfach den Bereich “Umzug” aus und können die notwendigen Angaben direkt übermitteln.
Liegt Ihre neue Adresse außerhalb unseres Versorgungsgebietes, ist statt einer Umzugsmeldung eine Abmeldung Ihres bisherigen Vertrags erforderlich.
Auch diese können Sie bequem online erledigen. Auf unserer Online Umzugsseite finden Sie hierfür direkt den Bereich “Abmelden” mit dem entsprechenden Formular.
Ein besonders wichtiger Punkt bei jedem Umzug ist der Zählerstand. Lesen Sie den jeweiligen Zähler möglichst am Tag der Wohnungs- oder Schlüsselübergabe ab und dokumentieren Sei den Stand für Ihre Unterlagen - beispielsweise zusätzlich mit einem Foto.
Bei Strom ist eine nachträgliche Zuordnung zu einem gewünschten Liefervertrag grundsätzlich nicht rückwirkend möglich. Seit Juni 2025 läuft der technische Stromlieferantenwechsel nach den neuen beschleunigten Marktprozessen. Wer an einer neuen Verbrauchsstelle bereits Strom entnimmt, ohne vorher einen entsprechenden Liefervertrag abgeschlossen zu haben, wird dort in der Regel zunächst über die Grundversorgung beliefert.
Kümmern Sie sich möglichst vor Ihrem Ein- oder Auszug um Ihren bestehenden beziehungsweise zukünftigen Vertrag.
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